A satisfação das nossas clientes é muito importante para nós. Trabalhamos com cuidado em cada detalhe, mas caso precise solicitar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todo o processo.
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso haja arrependimento da compra.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiqueta fixada e embalagem original. Após o recebimento e análise, será feito o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp informando o nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
2. Condições para troca ou devolução
As trocas e devoluções serão aceitas apenas se as peças estiverem:
• Com etiquetas originais fixadas
• Sem sinais de uso, lavagem ou odores
• Sem manchas, rasgos ou avarias
• Acompanhadas de todos os acessórios recebidos (se houver)
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos à cliente sem direito a troca ou reembolso.
3. Prazo para defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.
Após o retorno da peça, será realizada uma análise técnica e, se confirmado o defeito, será providenciada a troca por outro item idêntico ou um crédito para nova compra.
4. Peças em promoção
Peças adquiridas em promoção, liquidação ou bazar não possuem devolução.
5. Procedimento para envio
Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp para receber as orientações e o endereço de envio.
O produto deve ser enviado em embalagem adequada e bem protegida, para evitar danos durante o transporte.
6. Atendimento
Em caso de dúvidas, trocas ou solicitações, fale diretamente conosco pelo WhatsApp:
📲 +55 (11) 96562-4261
Será um prazer atender você! 💖
